Overzicht

 

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 15 dagen. Als er sinds uw aankoop 15 dagen zijn verstreken, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

 

Andere niet-retourneerbare artikelen:

• • Cadeaubonnen

• • Downloadbare softwareproducten

• • Bepaalde gezondheidsartikelen en producten voor persoonlijke verzorging

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend::

• • Producten met duidelijke sporen van gebruik

• • Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn

• • Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt teruggestuurd
    
    

 

Terugbetalingen

 

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw kredietkaart of oorspronkelijke betalingswijze, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw debet- of creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@trnsfrmapparel.com.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

 

Retour

 

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@trnsfrmapparel.com en stuur uw artikel naar: Lichtaartseweg 134, 2250 Olen, België.

 

Geschenken

 

Als het artikel bij aankoop was gemarkeerd als een geschenk of cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt je een cadeaubon of kortingscode toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als een cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zullen zij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

 

Retourzendingen verzenden

 

Om uw product te retourneren dient u uw product te mailen naar: Lichtaartseweg 134, 2250 Olen, België.

U betaalt zelf de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

 

Hulp nodig?

 

Neem contact met ons op via info@trnsfrmapparel.com voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.